Política de Privacidad
Última actualización: 14 de abril de 2026
En PCTA tratamos información personal y de salud en un contexto de atención terapéutica. Aplicamos criterios de minimización, confidencialidad clínica y seguridad reforzada. Esta política describe qué datos tratamos, para qué los usamos y qué derechos puedes ejercer.
1. Responsable del tratamiento
PCTA actúa como responsable o encargado del tratamiento de datos, según el contexto de uso y los acuerdos con cada organización usuaria de la plataforma.
2. Alcance
Esta política aplica al sitio público, módulos autenticados y servicios asociados de PCTA, incluyendo funcionalidades de gestión clínica y sesiones telemáticas.
3. Categorías de datos
- Datos de identificación y cuenta: nombre, correo electrónico, rol, credenciales de acceso.
- Datos clínicos y operativos: citas, notas clínicas o administrativas, estados y actividad en la plataforma.
- Datos técnicos: IP, dispositivo, navegador, identificadores de sesión, logs de seguridad y rendimiento.
- Datos de telemedicina: información mínima para habilitar sesiones remotas y herramientas asociadas.
4. Finalidades del tratamiento
- Prestar, mantener y mejorar el servicio.
- Gestionar agenda, continuidad terapéutica y coordinación entre usuarios autorizados.
- Enviar comunicaciones operativas, de seguridad, soporte y administración de cuenta.
- Prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados o incidentes de ciberseguridad.
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias y contractuales aplicables.
5. Base de legitimación
El tratamiento puede fundarse en ejecución contractual, cumplimiento legal, interés legítimo en operación y seguridad, y/o consentimiento cuando la normativa aplicable así lo requiera.
6. Acceso, compartición y encargados
No vendemos datos personales. Podemos compartir información con:
- Proveedores tecnológicos y subencargados necesarios para operar la plataforma.
- Servicios externos habilitados por configuración del cliente para telemedicina u operación clínica remota.
- Autoridades competentes cuando exista obligación legal, orden judicial o requerimiento válido.
7. Transferencias internacionales
Cuando un proveedor procese datos fuera del país de origen, adoptamos medidas contractuales y organizativas razonables para proteger la información conforme al estándar aplicable.
8. Conservación y eliminación
Conservamos los datos por el tiempo necesario para las finalidades declaradas, obligaciones legales, auditoría y respaldo. Posteriormente, los datos pueden eliminarse o anonimizarse cuando corresponda.
9. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, incluyendo controles de acceso, segregación por perfiles, trazabilidad de eventos, monitoreo y prácticas de mejora continua de seguridad.
10. Incidentes de seguridad
Ante incidentes relevantes, PCTA activará procesos internos de contención, análisis y mitigación, y realizará comunicaciones cuando resulte exigible por ley o por compromisos contractuales.
11. Derechos de las personas titulares
Puedes solicitar acceso, rectificación, actualización, eliminación u oposición al tratamiento, además de otros derechos reconocidos por la normativa aplicable.
Para ejercerlos, escríbenos a soporte@pcta.cl. Podremos requerir verificación de identidad para proteger la confidencialidad de la información.
12. Datos de salud, menores y categorías sensibles
La plataforma está orientada a uso profesional por usuarios autorizados. El tratamiento de datos de menores o de categorías sensibles debe realizarse bajo responsabilidad de la organización usuaria y conforme a la normativa aplicable.
13. Secreto profesional y confidencialidad clínica
Los usuarios autorizados de la plataforma deben cumplir sus deberes de secreto profesional, confidencialidad clínica y resguardo de fichas o antecedentes de salud, de acuerdo con su marco ético y normativo aplicable.
14. Cookies y tecnologías similares
Podemos utilizar cookies o tecnologías equivalentes para autenticación, seguridad, continuidad de sesión y análisis de rendimiento del servicio.
15. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política por razones legales, técnicas u operativas. La versión vigente se publica en esta misma página junto con su fecha de actualización.
16. Contacto
Si tienes consultas sobre esta política o sobre el tratamiento de datos, contáctanos en soporte@pcta.cl.